1.客户担心产品质量。对于不熟悉的品牌，客户在购买时首先会对产品质量产生质疑，“产品质量过不过关”“有没有销售员说得那样好”是大多数客户关心的问题。客户存在这些异议很正常，销售员在处理这些异议时一定要耐心地向客户讲解，同时也要实事求是，不要为了急于成交而夸大产品的优点，甚至欺骗客户。
      如果客户表现出对产品质量比较担心，销售员可以运用以下方法劝说客户：
      (1)给客户展示一些产品质量的证据。例如：“先生，您放心，我们这款产品的质量绝对有保障的，您看，这是XX部门给我们颁发的质量合格证书。”
      （2）让客户亲自试用、体验。例如：“张总，这款果汁的口感纯正，富含维生素，如果您要代理一定会大卖。要不这样，我先留下一箱给您尝尝。”
      （3）把售后服务的优势与产品的质量相结合。例如：“王总，我们这款机器五年内免费维修，其他同类产品都是三年，这足以说明我们的产品的质量稳定。否则，三天两头出问题，维修成本肯定很高啊！”
      2.客户认为产品不合理。价格是客户购买产品时一定会提到的问题，“产品不值这个价格”、“价格太贵”、“价格怎么会比其他的同类产品便宜这么多？”这额都是客户经常提到的问题。对此，销售员一定要针对客户提出的具体异议做耐心的解答，以消除异议。
      （1）为客户计算性价比。性价比高的产品自然会得到客户的欢迎，如果客户认为产品的价格贵，你不妨多解释一些产品性价比方面的内容。
      （2）让客户明白“一分价钱一分货”。这个道理其实人人都懂，但是一旦购买产品时，不少客户都会被价钱多迷惑。因此，你要向客户讲明，产品之所以贵的原因。
      （3）如果产品因为特价、折扣等比其他同类产品便宜很多，你要向客户讲明原委，让他知道并非产品质量有问题。
      3.客户对公司的不信任。也许因为道听途说或是个人癖好，客户可能会排斥你所销售的产品，对你所在的公司表现出不信任。这是销售员的一举一动都将对客户产生很深的影响。俗话说“眼见为实”，如果客户一直对你所销售的产品充满偏见，但又没有真正接触过，那么你就要拿出事实来改变客户对产品的看法。在介绍产品时，你要时刻注意维护公司的信誉，如果客户对公司有什么偏见，你要让客户知道事实并非像他所想的那样。
      更多资讯来自：佛山网站建设http://www.ceall.net.cn


此文关键字：