销售员化解价格异议的5种方法
发布者: 华企立方 发布时间:2013-11-7
客户的异议大多与价格有关,他们总是嫌产品太贵,对此,销售员可采用如下介绍的方法行之有效地化解。这些方法有:
1.价值法。在客户抱怨产品“太贵了”的时候,销售人员可以耐心地就产品的价值向客户说明“太贵了”的原因。比如,“先生,我很高兴您能关注我们公司产品的价格。您一定也同意,一件产品的真正价值是它能为您做什么,而不是您要它付多少钱。这才是产品有价值的地方。如果一个人在沙漠里,走了2公里路,快渴死了,一瓶水便可值一百万,因为它能让这个人重获走回家所需要的力气,这就是这瓶水的价值所在。你说对吗?”通过对产品价值的讲解,客户就会意识到即使产品贵一点也没什么,因为产品拥有不可或缺的使用价值。
2.品质法。对于那些不论产品质量如何,看到价格就先“砍一半价”的客户,销售员应该不卑不亢,学会拒绝。这样既可以表明产品再质量上的可靠性,说明它物有价值,同时也向客户说明了产品的价格是很合理的,所以不可能再将了。
对于那些比较善“缠”的客户则可以使用“重复”的说服方法,坚守“不”的立场,把握住“好货不便宜”的真理,你越是不降低价格,就越能证明你的商品号。这种重复说“不”的方式,往往能够加深客户心目中产品质量好的印象。学会“不”并善于利用“不”,你就一定不会再让价格成为你销售的障碍了。当然,使用这种方法时要慎重,态度不能过于强硬,否则会把客户吓跑。
3如果法。针对那些购买意愿不明确的客户,销售人员完全可以直接说:“这款产品如果价格再低一点,那么今天您会购买吗?”此言一出口,就能够准确地试探出客户是否真的愿意购买。如果客户说“是”,那就说明价格是客户决绝购买的真正和唯一原因。这时你就可以采取改变交易条件、给出折扣或分期付款等方式以降低产品的价格,尽力满足客户的需求。相信这样做就能够很顺利与客户完成交易。
4.报价法。报价是一门学门,它有一个最基本的原则:不能离谱。报价太高了,客户就觉得没有继续商讨的必要了。所以,你要认识到,并不是报价高利润就越高,而是要在合理的范围内报出相对高的价格,给客户一个讨价还价的空间,这样往往容易成交。否则,你的报价会出现“语出惊人”效果,这样既惊走了客户,也惊走了订单。
当然,报价也不能过低。产品的价格过低,不仅直接影响产品的利润,还会让客户产生产品质量不佳的印象,这对于销售人员来说是极其需要避免的。
5.欠情法、在销售过程中,你一定要想方设法把自己的诚意、情谊放大,从而引发客户的“欠情”心理,使得客户无法拒绝你的销售和报价,而不会让客户产生价格异议。那么怎样才能将自己的诚意和情谊放大呢?
方法其实并不复杂,只要你迎着“困难”和对方交往、让自己看起来“不容易”就可以了。为了后去对方的较大让步,你就要千方百计地在客户的心中累积小的心理负担,当客户产生“欠情”的心理的时候,往往就怒会再拒绝购买你的产品了。
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