1）少说质疑的话。“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”等质疑性的话语应该尽量避免。以质疑口气对客户说话，很容易令客户反感，让其感觉没有得到最起码的尊重，这是销售中的一大禁忌。
      2）回避不雅之言。每个人都不愿意与那些出口成“脏”的人交往，不雅之言对于销售来说具有强烈的负面影响。例如，在推销保险时，最好回避“没命”、“完蛋”这类词。
      3）不要说枯燥的话题。枯燥的话题常常会使客户产生倦意，这会影响客户的购买兴趣，所以，销售员在销售过程中要多讲一些有趣的话题，或将枯燥的话题用简洁的话语说完。
      4）杜绝埋怨责怪的话语。如果销售遇到挫折，就将责任推卸到客户身上，并对之埋怨责怪，这样做会极大地伤害客户的内心，使得本有可能成交的销售归于失败。
      5）避谈隐私问题。在与客户打交道时，销售员应该把握的是客户的需求，而不是获知客户的隐私，更不要大谈特谈 对方的隐私问题。
      6）不要说炫耀的话。与客户交谈的过程中，谈到自己时，要实事求是地介绍自己，不可得意忘形地自吹自擂，炫耀自己的出身、学识、财富、地位等。
      当然，在销售工作中，销售员不仅要努力做到以上十点，而且还要避免说话速度太快、吐字不清、语言粗俗、说话有气无力、油腔滑调等。
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