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IVR语音
可以实现欢迎语、企业介绍、语音
导航、遇忙、非工作时间语音等。
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多级导航
可设置按键转接:如业务咨询
请按1,售后咨询请按2
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录音
全程录音、单独落地电话录音。
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黑名单
可拦截号码或号段,减少骚扰
电话。
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绑定手机
可转接手机、固话,不限制绑定数量
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分区转接
根据主叫方区域(区号),将客
户来电转接至不同目的码。
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400挂机结束语
挂机后播放一段语音。
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满意度评价
在通话结束后,用户可对
客服人员服务评分。
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空闲接入
当400号绑定多个目的码时,系统会监测
每个目的码的忙闲状态,来电会在
遵循原有转换方式(顺序、轮询)的前
提下,优先转接至状态为空闲的目的码。
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语音信箱
用户拨打400号码,如遇目的码忙线或无
应答时,系统可提示用户留言或继续等
待。亦可设置留言导航按键,按键后可直
接留言。
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挂机后转接其它流程
在用户不挂机的情况下,接电话人员
挂机后转接到其他流程,使用户可
以不用重新拨打电话就能够进行
其他业务的咨询,提高客户服务满意度。
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分时转接
根据不同时段(如上下班时间,节假日
等)接入不同的号码。
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企业彩铃
当客户拨打400电话,在接通等待时会收
听到由专业播音员通过录音棚为企业量身
定制的彩铃欢
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自助后台
随时登录查询业务使用情况,让400
电话更好地为企业经营管理服务。
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通话清单
系统提供所有拨打400电话的详细来电
清单,实时查询、核对,有效分析企业
广告投放效果。
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来电显示
显示客户来电号码,借助CRM系统
实现客户信息记录,方便企业快速准确
的为客户提供服务。