语言具有亲和力是销售员职业形象的重要组成部分。在与客户沟通的过程中，如果你能将语言的亲和力传达给客户，并用这种亲和力时刻影响客户，你就会拥有一种温暖亲切的“飞场”，这样你才能更接近客户，你的销售才能更容易达成。下面事例中的销售员就是凭借带有亲和力的语言才销售成功的。
      具有亲和力的语言往往能够让客户产生舒适感，让客户容易接受销售员的产品。在销售中，和客户沟通是个很重要的环节。在沟通中如果你的语言充满热情和亲和力，那将是一个很大的优势。销售的目的是把产品卖出去，但销售的过程不仅仅局限于对产品的谈论，而是要通过你或温婉、或激情、或自然、或爽快的语言传递给客户一种友好的情感，这样才能达到你想要的成交效果。那么，怎样才能做到这一点呢？
      1.语言要隽永含蓄。在销售中，如果直白地向客户兜售产品，必然不会引起客户的兴趣。直言不讳并没有错，但是如果你说的每句话都平铺直叙，那么即使你的产品再出色，客户也不愿花时间去了解。
      然而，当你换一种表达方式，在含蓄中带点直白，在温柔中带些力量；既有提醒，又有暗示，层次分明，详略得当，就像是在游戏，让客户体会“犹抱琵琶半遮面”的趣味，就会让客户觉得你的语言有着“过耳不忘”的穿透力和亲和力，从而更容易让客户接受你。
      2.语言要清新委婉。如果你想博得客户的欢心，你的语言风格就需要委婉来发挥作用。可从以下几个方面来做。
      适当的使用一些结尾语气词。如在一句话的结尾加上“吗”、“吧”、“啊”、“嘛”等词，就会使你的语气带有一种商量的口吻，不会那么生硬。
      否定词的恰当使用。当你想要向客户表示否定时，不妨把“我认为你这种思想有偏差”改为“我不认为你这种思想很全面”；把“我感觉你这种做法不对”改为“我不感觉你这样做正确”。这样不会让你的语气太直接，能够让客户有一个缓冲的余地。
      拒绝的语气要缓和。如果客户提出了无理的要求，直接拒绝会让客户丢面子，你就可以说“这件事情，现在恐怕很难办到”。
      提出其他选择。如果客户提出的要求你无法做到，就可以提一些新的建议，如客户问：“我们这周二和洽谈一下怎么样？”你可以说：“这周五应该也是一个很不错的时间。”
      总之，言语具有亲和力，是打造良好的职业形象的必要因素之一。只有具有亲和力的言语，才能更好地接近客户，获得客户的好感和信任；才会让客户产生宾至如归的感觉，让客户感受到你的亲切和关怀，这样销售工作就会更加顺利。
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