1.面对犹豫不决的客户时。有些客户在谈判开始时很爽快，可到需要签约成交时，却犹犹豫豫，总拿不定主意。不是没钱，也不是没购买决定权，更不是不想买，知识优柔寡断，下不了决心。这是，你就应该请出上级领导：“由于您是一个办事谨慎的人，恐怕您还有什么不明白之处，所以我特地请我们的科长一道来，您有什么问题尽可提出，有我们科长在，什么问题都能够得到解决。”其实，客户早已没有问题了，科长出马，只不过是壮壮声势，促使客户早下购买决定。
      2.面对高傲自大的客户时。这类客户在谈判过程中，不仅不认真你讲话，而且会随意打断你的谈话。这类客户再往往十分固执自信，知识一味自己的观点，不考虑别人的意见，并常常以“退场”相威胁。应对这类客户，有时真的需要让上级领导亲自应战。虽然领导并不能像你那样对情况了解得那么详细周到，到这种自命不凡的人大多是在摆架子，这时候把上级领导请来，或许可以压压他的威风。
      3.面对啰嗦的客户时。有些客户总是问个没完，而且他们大都问的是相同的问题。这类客户啰嗦半天，也未必能够说清楚自己的观点或想法，这样会严重耽误签约成交。对于这种婆婆妈妈、优柔寡断的人，最好请来上级领导，你的诚意再加上领导的威望，会使得他尽快定下心来。
      4.面对出尔反尔、反复无常的客户时。这类客户在谈判中很常见。今天可能会在推翻昨天谈判的约定，明天又可能推翻今天的谈判约定。甚至在谈判桌上，也会一时一个想法，或者常常否定既定事实，或者不断地改变想法。最令人头疼的是，你与客户多次讨价还价，在你急于签单的情况下，答应了客户的条件，但是当你与客户要签合同时，客户对合同条款又提出了异议，并一拖再拖。针对这类客户，你可以清楚上级领导，这样客户就能够看出你谈判的诚意，就会收敛自己的出尔反尔、反复无常行为。
      总言而之，在销售行业中，领导是管理销售员的，也是为销售员服务的，作为部下，如果善于利用上级的威望，有效应对难缠的客户，就能够更容易地实现谈判目标，完成交易。
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