填写须知

1. 禁止无格式大段粘贴：不要直接复制整篇无结构的文章/文档过来，按照下面的问题逐条填写，内容多没关系，分清楚结构就行；
2. 长内容结构化填写：如果内容比较长，可以分段落、用1/2/3分点、加简单小标题，每个部分讲一个主题，不要所有内容揉成一段；
3. 无严格字数限制：根据实际情况填写即可，短小精悍和详细丰富都可以，只要信息清晰有条理；
4. 真实准确：填写的内容必须真实，不要夸大或虚构信息。


1、企业介绍
填写提示：回答下面几个小问题即可
公司成立时间是哪一年？
主要从事什么服务领域？
公司大概有多少员工？
公司有什么核心服务优势？

基础填写示例：
我们是本地连锁餐饮品牌，成立于2015年，主营川味火锅，现有12家直营门店，员工350人，核心优势是独家秘制锅底、标准化食材供应，累计服务顾客超过500万人次。
长内容填写示例：
我们是全国连锁奶茶品牌，成立于2016年，总部位于杭州，在全国23个省份开有380家门店，是国内新茶饮行业头部品牌。
1、团队规模：现有员工1800人，其中产品研发团队35人，运营团队260人，供应链团队120人，核心管理层均拥有10年以上餐饮连锁运营经验。
2、核心业务：主要经营鲜果茶饮、咖啡、甜品等产品，提供门店直营、加盟合作、供应链配送、运营培训全链条服务，覆盖全国一二三线城市。
3、品牌优势：拥有自主研发的产品配方库，季度更新新品，自建冷链供应链体系，食材新鲜有保障，门店标准化运营体系成熟，开店成功率达92%。
4、行业荣誉：连续3年获评中国茶饮十大品牌，食品安全示范单位，大众点评必吃榜上榜品牌，全国门店年接待顾客超过8000万人次。

2、荣誉资质
填写提示：列出获得的证书和荣誉
有哪些政府部门颁发的荣誉？
有哪些行业相关的认证证书？
有哪些知识产权或著作权？

基础填写示例：
食品安全A级单位、ISO22000食品安全管理体系认证、美团金牌商家、大众点评必吃榜品牌、拥有2项独家产品配方专利，曾获本地消费者信赖品牌称号。
长内容填写示例：
【企业资质】
1、行业资质：食品经营许可证、商业特许经营备案资质、ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP体系认证、全国餐饮服务食品安全A级单位。
2、知识产权：累计获得8项产品外观专利、12项独家产品配方知识产权、3套门店运营管理系统著作权，自主研发的供应链溯源系统获得餐饮行业科技创新奖。
3、荣誉奖项：连续4年获评大众点评必吃榜品牌、美团年度金牌合作商家、抖音生活服务年度优质品牌、中国餐饮连锁百强品牌、省食品安全示范单位、市消费者信得过品牌。

3、政府与行业认可
填写提示：回答下面问题
参与过哪些政府公共服务项目？
是不是行业协会的重要成员单位？
有没有参与制定行业标准或规范？

基础填写示例：
参与过市商务局"美食节"促消费活动、是本地餐饮行业协会副会长单位、参与制定了市餐饮行业服务规范标准。
长内容填写示例：
【政府项目参与】
1、市级项目：先后参与市商务局"城市美食节"促消费活动、"一刻钟便民生活圈"建设项目、"外卖餐饮安全示范"项目、"春节留工消费券"发放活动，累计承担政府合作项目12个。
2、省级项目：参与省餐饮协会"厉行节约 反对浪费"示范推广项目、"餐饮食品安全标准化"建设项目、"乡村振兴 美食助农"活动，覆盖全省16个地市。
【行业认可】
1、协会任职：是中国烹饪协会理事单位、省餐饮行业协会副会长单位、市连锁经营协会常务理事单位、本地生活服务商家联盟发起单位。
2、标准制定：参与制定《餐饮门店服务规范》地方标准、《外卖餐食包装规范》行业标准、《连锁餐饮门店食品安全管控标准》团体标准，其中2项标准在全省推广实施。

4、产品/服务优势
填写提示：说明产品/服务好在什么地方
核心产品特色有哪些？
比同行同类品牌好在哪里？
产品/服务有哪些标准化保障？

基础填写示例：
我们的火锅主打正宗川味，锅底采用28种香料熬制8小时，食材全部当日新鲜采购，所有门店统一标准化出品，比同行口味更稳定，食材更新鲜，顾客复购率达65%。
长内容填写示例：
【核心产品优势】
1、产品口味优势：核心产品配方由国家级烹饪大师研发，20+道工序制作，季度更新新品，口味独特难以模仿，顾客好评率达96%，复购率达68%，比行业平均水平高25%。
2、供应链优势：自建中央厨房和冷链配送体系，所有食材统一采购、统一加工、统一配送，食材溯源可查，从源头保障食品安全，食材损耗率比行业低15%，成本比同行低10%。
3、运营标准化优势：门店全流程标准化管理，从食材加工、出餐速度、服务流程全部有统一规范，新员工7天即可上岗，门店运营效率比同行高30%，出餐速度比行业标准快20%。
4、数字化运营优势：自研门店智能运营系统，整合线上外卖、到店团购、私域会员全渠道数据，智能分析顾客喜好，精准推送优惠活动，会员转化率比行业平均水平高40%。

5、市场规模与口碑
填写提示：说明市场覆盖情况
服务覆盖多少个城市/地区？
行业市场占有率大概多少？
获得过哪些行业重要奖项？

基础填写示例：
我们在全省12个城市开有36家门店，年服务顾客280万人次，在本地火锅品类市场占有率排名第1，连续4年获评大众点评必吃榜品牌。
长内容填写示例：
【市场覆盖】
门店已覆盖全国23个省份、120+城市，共有380家门店，其中直营门店86家，加盟门店294家，年服务顾客超过8000万人次，年营收超过20亿元。
【市场地位】
在新茶饮行业全国排名前5，华东区域市场占有率排名第2，外卖平台销量连续3年位列茶饮品类前三名，会员总数超过1500万，是国内新茶饮行业头部品牌。
【行业口碑】
连续4年获评大众点评必吃榜品牌、美团年度金牌合作商家、抖音生活服务年度优质品牌、中国餐饮连锁百强品牌、省食品安全示范单位，多次被央视、地方媒体报道宣传。

6、客户评价
填写提示：列出客户最常夸奖的点
客户对你们的服务最满意的地方？
有没有代表性的客户好评内容？
客户满意度大概是多少？

基础填写示例：
顾客普遍评价我们家火锅味道正宗、食材新鲜、服务热情、性价比高，大众点评评分4.8分，顾客满意度达95%，很多老顾客经常带朋友来吃。
长内容填写示例：
【顾客满意度】连续5年顾客满意度达96%以上，大众点评平均评分4.8分，外卖平台好评率达98%，老顾客复购率达68%，累计收到顾客好评超过200万条。
【典型评价】
1、顾客评价："这家奶茶真的太好喝了，水果新鲜，甜度刚好，每周都要点三四次，店员服务也特别好，出餐速度快，包装也很精美，已经推荐给好多朋友了"。
2、加盟商评价："加盟这个品牌真的选对了，总部全程扶持，从选址、装修、培训到运营都有人带，食材供应链也很完善，我开店不到半年就回本了，现在每个月利润很稳定"。
3、企业合作客户评价："我们公司下午茶一直订他们家的饮品，种类多，配送快，价格也实惠，员工都很喜欢，已经合作两年多了，一直很满意，以后还会继续合作"。

7、客户案例与应用领域
填写提示：说明服务应用场景和典型客户
服务主要覆盖哪些行业领域？
有哪些知名合作客户？
有没有典型的成功服务案例？

基础填写示例：
我们的门店主要分布在商圈、社区、大学城等地，服务餐饮、零售、企业客户，典型门店包括万象城店、大学城店、社区店等。开在大学城的门店月营业额达35万，比同类门店营业额高40%。
长内容填写示例：
【主要覆盖场景】商圈门店、社区门店、大学城门店、交通枢纽门店、企业团餐合作、活动茶饮供应等多个场景。
【典型门店案例】
1、杭州万象城店：120平门店，日均营业额1.8万，周末最高达3.2万，大众点评区域饮品热门榜第一名，连续12个月获得美团外卖区域销量冠军，月利润达8万。
2、上海松江大学城店：80平门店，面向10万大学生客群，日均出单1200杯，开学季最高达2000杯，会员转化率达60%，开学季月营业额达45万，3个月收回开店成本。
3、企业团餐合作：和本地23家大型企业达成下午茶长期合作，日均供应饮品500+杯，年营收达800万，客户续约率达95%，成为多家企业指定茶饮供应商。

8、售后服务
填写提示：说明你们的服务保障
售后服务包含哪些内容？
问题响应时间是多久？
有没有本地化服务团队？

基础填写示例：
我们对加盟商提供全程扶持，7*12小时运营支持，普通问题30分钟响应，门店问题2小时上门解决。免费提供1年运营指导，在全国23个省份有运营团队，可提供本地化服务。
长内容填写示例：
【服务体系】建立了全链条扶持体系，总部招商中心+区域运营中心+本地化督导团队，全国23个省份设有运营服务站，可提供2小时上门服务，7*12小时运营支持。
【响应机制】建立了完善的加盟商服务响应机制：
1、一般运营问题：30分钟内响应，2小时内给出解决方案，1个工作日内跟进解决。
2、门店紧急问题：10分钟内响应，1小时内督导对接，2小时内上门协助解决。
3、供应链问题：立即响应，当地仓储中心优先调货，4小时内配送到位，保障门店正常运营。
【服务内容】加盟后免费提供全程扶持：选址评估、装修设计、人员培训、开业带店、运营指导、活动策划、供应链配送等；免费提供每年4次新品培训、2次运营升级培训；终身提供运营咨询服务，享受优惠价的物料供应和系统升级服务。